Joesfoel stelt organisaties in staat om actief te sturen op hun volwassenheid van dienstverlening op een niveau dat aansluit bij hun ambities en mogelijkheden.
Er is een groot aantal uitdagingen in dienstverlening die veel organisaties al langere tijd proberen op te lossen voor zichzelf. ‘Service Integratie’, ‘Van Kostenpost naar Winstfactor’ en ‘Compliant vanuit ontwerp’ zijn slechts enkele van de bekende thema’s. Verdeeld over diverse belanghebbenden (klanten) en verspreid in organisaties, zijn er nog veel meer uitdagingen die vaker voorkomen en ook steeds weer terugkomen. Ze zijn nogal hardnekkig. Oplossingen werken slechts tijdelijk doordat men terugvalt in oud gedrag, in zowel de uitvoering als de aansturing door het management.
Het vakgebied van Service- en Proces-Management ontwikkelt zich nauwelijks meer. Dienstverleners en hun klanten hebben hulp nodig om de volgende stap in hun samenwerking te zetten, maar blijven terugkomen bij eerdere uitdagingen. Zij laten zich graag helpen bij deze uitdagingen door consultants en leveranciers van technologie die zelf ook onderdeel zijn van de uitdagingen. Elke keer opnieuw worden oplossingen geaccepteerd die eerder niet bleken te werken.
“Waanzin is steeds opnieuw hetzelfde doen en dan verschillende uitkomsten verwachten.” (Albert Einstein)
Joesfoel maakt hierin graag het verschil, met behulp van Con4se®.