Con4se® is ontworpen om klantbeleving te besturen op basis van volwassenheid van dienstverlening als de belangrijkste succesfactor. Door Con4se® kan een gekozen niveau van volwassenheid vrijwel direct worden geïmplementeerd. Volwassenheid van dienstverlening is daarmee een keuze, zonder dat eerst een tijdrovende ‘persoonlijke ontwikkeling’ of ‘organisatiegroei’ nodig is om stap voor stap te doorlopen. Een gekozen niveau van volwassenheid wordt afgedwongen door architectuur. Persoonlijke ontwikkeling en organisatorische groei komen door het gewoon te doen. Inclusief de bewustwording, acceptatie, kennis en waardering.
Con4se® is gebaseerd op open standaarden om zo de kennis en ervaring toe te passen die grote professionele gemeenschappen gedurende vele jaren hebben verzameld en gecombineerd. Elke fout is al eens gemaakt. Tegenmaatregelen zijn al ontwikkeld, bewezen en opgenomen in de open standaarden. De geschiedenis heeft keer op keer bewezen dat toepassing van open standaarden leidt tot betere, snellere en goedkopere oplossingen dan maatwerk.
De standaarden die in Con4se® worden toepast zijn niet alleen open standaarden, het zijn ook voorschrijvende standaarden. Gebaseerd op principes, niet op practices. Er zijn geen inrichtingsbesluiten nodig om voorschrijvende standaarden te implementeren. Elke toepassing is gelijk, volgens het boekje. Alle referentiekaders zijn daarmee ook gelijk, wat de waarde van het uitwisselen van kennis en ervaring vergroot. Verbeteringen van één gelden voor iedereen.
Door de geselecteerde standaarden met elkaar te verbinden en hun synergie te benutten, zijn de open standaarden meer dan de beste in hun soort tussen de alternatieven in hun eigen aandachtsgebied. Ze vormen via Con4se® samen een uiterst krachtig managementinstrument.